Preguntas frecuentes

Contratación

1.- ¿Cómo funciona la contratación del servicio?
A partir del pago de tu primera mensualidad o anualidad activas tus servicios eligiendo cualquiera de nuestros 4 paquetes web.

2.- ¿Necesito trabajar con ustedes por un tiempo determinado?
Lo recomendable es iniciar con 3 meses, ya que al tener tu página web publicada estarás ganando posicionamiento orgánico en los buscadores. En CONTIVA no manejamos ningún tipo de contrato o plazo forzoso.

3.-¿Cuándo inicia el desarrollo de mi página web?
Al realizar el pago correspondiente a tu mensualidad o anualidad y teniendo la información completa que deseas ingresemos a tu sitio web, comenzamos a trabajar en tu proyecto.

4.-¿Se paga algún tipo de renovación anual o mensual?
El costo de renovación es el mostrado en cada uno de nuestros paquetes web; esto engloba actualizaciones mensuales, soporte en tus cuentas de correo electrónico personalizadas, renovación tu dominio y  el hospedaje de tu sitio web para que siempre este online.
Nota:  Solo si contrataste un dominio que no está dentro de tu paquete, como ejemplo: .com.mx o .mx ,estos se renuevan anualmente.

5.-¿Puedo agendar una cita con ustedes?
Actualmente las contrataciones de nuestros servicios se realiza vía telefónica, whatsapp, chat o correo electrónico (sin excepción).

¿Deseas realizar una página web y no sabes cómo?

6.-¿Qué beneficios obtengo al trabajar con ustedes?
No estas sujeto a planes forzosos, adicionalmente nosotros tomamos la iniciativa de realizar trabajos para enriquecer la imagen de tu empresa o negocio, tales como: La firma de tus correos electrónicos, plantilla de PowerPoint para tus presentaciones, así como cabeceras de facebook u otra red social.

7.-¿Qué pasa si no pago mi anualidad o mensualidad?
Si te atrasas en la fecha límite acordada para realizar el pago correspondiente a tu mensualidad o anualidad, tienes una prórroga de 5 días para estar al corriente, después de este lapso sin excepción alguna el servicio quedará temporalmente suspendido.

8.-¿Existe alguna sanción por realizar mi pago extemporáneamente?
Actualmente no generamos ningún tipo de recargo, sólo se solicita ir al corriente en su mensualidad o anualidad.

9.-¿Tienen vigente alguna promoción?
En la modalidad mensual si pagas 4 mensualidades juntas te regalamos 1.
Para ambas modalidades ya sea mensual o anual recibe el 10% de descuento en tu pago por cada recomendado que mantenga su servicio activo.

10.-¿Realizan factura al contratar sus servicios?
Los costos que manejamos no incluyen IVA, por lo que si requieres facturar requerimos de tus datos fiscales y el pago correspondiente al servicio contratado más IVA.

¿No tienes una página web?

Producción y tiempos de entrega

1.-¿Cuánto tiempo tarda el desarrollo de mi página web o tienda online?
Una vez que realizaste el pago correspondiente a tu anualidad o mensualidad y nos facilitaste la información completa para el desarrollo de tu página web, el tiempo de producción es de un promedio de 5 a 30 días como máximo para que tu sitio web este publicado, siempre y cuando nos apoyes con el contenido completo.

El tiempo de producción se conforma de la siguiente manera:

  • Diseño de tu página web o tienda online.
  • 4 modificaciones para tu visto bueno y poder publicar tu sitio web, pasadas estas 4 modificaciones (texto, imágenes o estructura), la modificación adicional tendrá un costo de $80.00 pesos sin IVA. Por lo que requerimos gran parte de tu apoyo y compromiso para publicar tu sitio web lo más pronto posible.
  • Compra de tu dominio (.com, .org, .net, .info, .us).

2.-¿Si requiero de un rediseño de mi sitio web  o tienda online esto es posible?
Podemos trabajar un nuevo desarrollo web con un costo de recuperación de $2500.00 pesos no incluye IVA.

Diseño de páginas web

Acerca de mi dominio y hospedaje

1.-¿Qué dominios manejan dentro de los paquetes web?
.com, .org, .net, .info, .us.

2.-¿Quisiera un dominio .com.mx o un .mx?
El costo del dominio .com.mx o .mx tiene un costo de $986 anuales.

3.-¿Ya tengo mi dominio y quiero trabajar con ustedes?
Tenemos dos opciones:

  • Solicitar la transferencia de dominio a tu proveedor actual para trabajar al 100% con nosotros, si es .com.mx o .mx se genera el costo de administración arriba mencionado.
  • Nosotros brindamos nuestros DNS a tu proveedor actual para  publicar el sitio web, esto sin ningún costo.
Hosteo de sitios web

Otras

1.-¿Si requiero personalizar mi paquete esto se puede?
Te invitamos a conocer nuestros costos adicionales para que puedas personalizar tu paquete adquirido o si lo prefieres migrar a un paquete más alto según te convenga.

2.-¿Puedo configurar mis cuentas de @midominio.com en hotmail?
Visita nuestra sección “Tu correo personalizado en hotmail”.

3.-¿Puedo configurar mis cuentas de @midominio.com en gmail?
Visita nuestra sección “Tu correo personalizado en gmail”.

4.-¿Puedo configurar mis cuentas de @midominio.com en mi dispositivo móvil?
Visita nuestra sección “Tu correo personalizado en tu móvil”.

5.-¿Manejan el servicio de posicionamiento SEO y SEM?
Actualmente se realiza trabajo de SEO básico en tu sitio web, si deseas contratar el servicio de posicionamiento web con algún proveedor externo y requieres aplicar este servicio a tu desarrollo web con gusto realizamos las mejoras requeridas, esto generando un costo según sean las modificaciones de su especialista.

Comercio electrónico a través de tu página web

¿Aún tienes dudas?

Si en esta sección no pudiste resolver todas tus dudas o deseas mayor referencia y detalle de nuestros servicios te pedimos nos hagas llegar tus comentarios a través de nuestro formulario de contacto o regálanos una llamada a los  teléfonos: 01 (55) 7586 – 2937 / 044 (55) 6792 – 1259

Puedes realizar tus pagos fácilmente en:
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